iPhone SE 2020, Apple saluta i negozi

Come comprare l’iPhone SE 2020? Ovviamente pagandolo, nel nostro caso 669 euro perché abbiamo preso la versione da 256 Gb, cifra da cui togliere l’IVA: ma a parte questo? L’abbiamo appena ricevuto a casa, tre giorni (con la domenica di mezzo, però) dopo averlo ordinato sul sito della Apple e questa non è una marchetta (siamo noi ad aver pagato loro) ma il pretesto per una riflessione, come del resto tutto.

Perché per nostra forma mentale, dovuta in gran parte all’età e al mondo in cui siamo cresciuti, non compriamo online quasi niente. La fiducia non c’entra, è più pericoloso perdere di vista la carta di credito in un ristorante, ma c’entra una nostra perversione: siamo di solito disposti a spendere un poco di più pur di acquistare in un negozio e di tenere il negozio in vita, con tutto ciò che ne consegue. Lavoro per imprenditori e dipendenti, vita nelle strade, l’avere un punto di riferimento fisico per richieste e consigli.

Per farla breve: nelle scorse settimane abbiamo cercato l’iPhone SE in diversi negozi. Un punto TIM e uno Vodafone, avendo una SIM con entrambi, il Mediaworld di viale Troya, la Mondadori di via Marghera, alcuni negozietti indipendenti. Poi l’illuminazione: l’Apple Store di piazza Liberty! Scoprendo che è ancora chiuso. Risultato finale: nessuno. La Apple non ha mandato il suo prodotto più recente e solo in un caso, la Mondadori, ci è stata fatta una proiezione temporale per averlo (15 giorni, ma senza convinzione). Insomma, alla fine l’abbiamo ordinato su Apple.com.

La morale? Le grandi aziende, comunque quelle con un marchio forte, stanno puntando come non mai sulla disintermediazione e in uno scenario come quello attuale (consegna in ritardo di alcuni componenti, per le note vicende mondiali) si privilegia ovviamente il canale diretto. Non stiamo dicendo che i negozi siano morti, ma soltanto che sopravviveranno quelli che sapranno dare un valore aggiunto al semplice prodotto: non si dice assistenza tecnica, ma anche solo un semplice sorriso. Vale per le librerie come per chi vende telefoni, per le scarpe come per i dischi.